Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para acessar serviços bancários digitais na manhã desta terça-feira (3). A instabilidade atingiu o site e o aplicativo da instituição, provocando milhares de reclamações em diferentes regiões do país.

Entre os problemas relatados estavam dificuldades para realizar login, consultar saldos, acessar informações bancárias e utilizar serviços pelo celular.

De acordo com dados do Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as reclamações começaram a crescer por volta das 8h e ultrapassaram 6,1 mil registros durante o pico da ocorrência.

A maior parte dos relatos estava relacionada ao acesso pelo aplicativo.

O Banco do Brasil reconheceu a instabilidade e informou que suas equipes técnicas trabalhavam para restabelecer os canais digitais. A instituição também esclareceu que as transações realizadas com cartões não foram afetadas.

No início da tarde, o banco informou à Agência Brasil que o acesso ao site e ao aplicativo havia sido normalizado e que todos os serviços estavam novamente disponíveis.

A ocorrência provocou transtornos para clientes que dependiam dos canais digitais para movimentar contas e realizar operações financeiras.

O episódio também reforça a dependência dos consumidores em relação aos aplicativos bancários e a importância de as instituições manterem alternativas de atendimento durante falhas técnicas.

O banco não apresentou, nas informações divulgadas pela Agência Brasil, uma explicação técnica detalhada para a origem da instabilidade.