Clientes do Banco do Brasil estão enfrentando problemas no aplicativo nesta sexta-feira (5), com relatos de dificuldades para realizar transações pelo Pix. Muitos usuários reclamam que ao tentar fazer um Pix, o sistema exibe a mensagem “em processamento” e a transação não é concluída. O Downdetector, site de monitoramento de serviços online, registrou um aumento nas reclamações por volta das 11h15, com um pico de 314 notificações ao meio-dia.

Em resposta, o Banco do Brasil afirmou que identificou uma instabilidade no login do aplicativo e no sistema de Pix para alguns clientes, e que está trabalhando para resolver o problema e restabelecer todas as funcionalidades. Entretanto, usuários relatam que, mesmo após o lançamento da transação, o dinheiro é descontado de suas contas, mas não é transferido para o destinatário. Além disso, o aplicativo exibe apenas a informação de que a transferência está “em processamento”.

A situação gerou frustração e insatisfação entre os usuários, que recorreram às redes sociais para expressar suas reclamações. Alguns relatam dificuldades até mesmo para acessar a página de login do aplicativo, enquanto outros se queixam de não conseguir pagar contas. O Banco do Brasil está trabalhando para resolver a questão e normalizar o funcionamento de seus serviços o mais rápido possível.