Viajantes relatam dificuldade para obter atendimento, mudan\u00e7as constantes nos hor\u00e1rios e aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es claras ap\u00f3s o cancelamento do voo inaugural da rota direta entre a capital paranaense e Portugal.<\/p>\n
Passageiros que embarcariam no voo direto da TAP Air Portugal entre Curitiba e Lisboa relataram dificuldades para conseguir atendimento e informa\u00e7\u00f5es ap\u00f3s o cancelamento da opera\u00e7\u00e3o prevista para a noite de ter\u00e7a-feira (7).<\/p>\n
Na manh\u00e3 desta quarta-feira (8), diversos viajantes retornaram ao Aeroporto Internacional Afonso Pena, em S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais, na expectativa de embarcar, mas afirmaram que ainda n\u00e3o haviam recebido uma defini\u00e7\u00e3o sobre a realiza\u00e7\u00e3o da viagem.<\/p>\n
V\u00eddeos gravados no terminal mostram passageiros aguardando atendimento em frente aos guich\u00eas da companhia a\u00e9rea.<\/p>\n
Em um dos registros, uma passageira afirma que havia crian\u00e7as, idosos e pessoas com necessidades especiais aguardando atendimento, sem informa\u00e7\u00f5es claras sobre um novo hor\u00e1rio de embarque.<\/p>\n
Segundo os relatos, os canais de atendimento da empresa n\u00e3o respondiam \u00e0s tentativas de contato, enquanto os hor\u00e1rios exibidos no aplicativo da companhia eram alterados diversas vezes ao longo do dia, aumentando a inseguran\u00e7a dos passageiros.<\/p>\n
A passageira Bianca Guibor informou que o voo inaugural da nova rota Curitiba-Lisboa foi cancelado. Ela contou que, por volta do meio-dia de ter\u00e7a-feira (7), recebeu um e-mail comunicando que a viagem havia sido remarcada para as 11h desta quarta-feira (8).<\/p>\n
No entanto, segundo Bianca, o aplicativo da companhia passou a apresentar diferentes hor\u00e1rios para o embarque ao longo do dia.<\/p>\n
“N\u00f3s tentamos conversar porque quer\u00edamos ser realocados para outro voo ainda ontem, mas ningu\u00e9m atendia o telefone. No aplicativo aparecia um hor\u00e1rio, depois mudava para outro, e a gente n\u00e3o tinha com quem conversar”, relatou.<\/p>\n
Ainda de acordo com a passageira, durante a noite de ter\u00e7a-feira, tr\u00eas funcion\u00e1rios da TAP estiveram no aeroporto apenas para orientar passageiros que necessitavam de hospedagem por serem de outras cidades.<\/p>\n
Ela afirmou que n\u00e3o houve tentativa de realoca\u00e7\u00e3o dos clientes em outros voos e que, na manh\u00e3 desta quarta-feira, os passageiros chegaram ao aeroporto por volta das 7h, mas n\u00e3o encontraram funcion\u00e1rios da companhia para realizar o check-in.<\/p>\n
Segundo Bianca, o hor\u00e1rio do voo voltou a ser alterado, passando a constar \u00e0s 14h, sem que ela tivesse recebido qualquer comunica\u00e7\u00e3o oficial por e-mail sobre a nova mudan\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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