{"id":7174,"date":"2026-08-18T00:24:15","date_gmt":"2026-08-18T00:24:15","guid":{"rendered":"https:\/\/mznoticia.com.br\/castro\/?p=7174"},"modified":"2026-08-18T00:24:15","modified_gmt":"2026-08-18T00:24:15","slug":"fechamento-da-casas-bahia-em-ponta-grossa-consumidores-ainda-precisam-pagar-o-carne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mznoticia.com.br\/castro\/fechamento-da-casas-bahia-em-ponta-grossa-consumidores-ainda-precisam-pagar-o-carne\/","title":{"rendered":"Fechamento da Casas Bahia em Ponta Grossa: consumidores ainda precisam pagar o carn\u00ea?"},"content":{"rendered":"

Encerramento da loja no Centro gera d\u00favidas sobre carn\u00eas, produtos n\u00e3o retirados, entregas atrasadas e direitos de clientes durante a recupera\u00e7\u00e3o judicial da empresa.<\/p>\n

O fechamento da loja das Casas Bahia na Avenida Doutor Vicente Machado<\/strong>, no Centro de Ponta Grossa, gerou d\u00favidas entre consumidores que possuem carn\u00eas, aguardam a entrega de produtos ou haviam escolhido retirar compras na unidade.<\/p>\n

A loja encerrou as atividades na sexta-feira (14), em meio ao processo de reestrutura\u00e7\u00e3o da varejista. O fechamento afetou 31 funcion\u00e1rios. Na sequ\u00eancia, o Grupo Casas Bahia apresentou pedido de recupera\u00e7\u00e3o judicial, com d\u00edvidas declaradas de R$ 17,3 bilh\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n

Apesar do fechamento da unidade e do processo de recupera\u00e7\u00e3o judicial, as obriga\u00e7\u00f5es assumidas pela empresa com os consumidores n\u00e3o s\u00e3o automaticamente encerradas.<\/p>\n

Tenho um carn\u00ea. Preciso continuar pagando?<\/h2>\n

Sim. Quem j\u00e1 recebeu o produto<\/strong> deve continuar pagando normalmente as parcelas do carn\u00ea.<\/p>\n

Deixar de pagar apenas por causa do fechamento da loja pode resultar em cobran\u00e7a de juros e multa e at\u00e9 na negativa\u00e7\u00e3o do nome do consumidor.<\/p>\n

O pagamento pode ser feito pelo aplicativo Casas Bahia Pay<\/strong>. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel gerar o boleto pelo aplicativo e quit\u00e1-lo em bancos ou casas lot\u00e9ricas. A compensa\u00e7\u00e3o pode levar at\u00e9 tr\u00eas dias \u00fateis.<\/p>\n

Clientes que tiverem dificuldades para emitir boletos ou consultar parcelas podem entrar em contato pelo telefone 0800 025 8880<\/strong>, de segunda-feira a s\u00e1bado, das 7h \u00e0s 21h50.<\/p>\n

A renegocia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser realizada pelo site destinado a esse servi\u00e7o.<\/p>\n

\u00c9 importante guardar os comprovantes de todos os pagamentos, principalmente durante o processo de reorganiza\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n

E se eu comprei um produto para retirar na loja que fechou?<\/h2>\n

Quem escolheu retirar o pedido na unidade da Avenida Vicente Machado deve verificar imediatamente a situa\u00e7\u00e3o da compra pelos canais oficiais da empresa.<\/p>\n

O consumidor pode solicitar, preferencialmente por escrito:<\/p>\n

    \n
  • Transfer\u00eancia do produto para outra loja em funcionamento;<\/li>\n
  • Entrega da mercadoria no endere\u00e7o do consumidor, sem cobran\u00e7a adicional;<\/li>\n
  • Disponibiliza\u00e7\u00e3o de outro produto equivalente;<\/li>\n
  • Cancelamento da compra com devolu\u00e7\u00e3o integral dos valores pagos.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pelas regras do Retira R\u00e1pido, os pedidos ficam dispon\u00edveis por at\u00e9 dez dias ap\u00f3s o aviso de libera\u00e7\u00e3o. No entanto, quando a loja \u00e9 fechada e a retirada se torna imposs\u00edvel, o consumidor n\u00e3o pode ser responsabilizado por n\u00e3o conseguir buscar a mercadoria.<\/p>\n

    O cliente deve guardar o n\u00famero do pedido, nota fiscal, comprovantes de pagamento, e-mails, mensagens e protocolos de atendimento. Tamb\u00e9m pode registrar que a unidade estava fechada na data em que tentou retirar o produto.<\/p>\n

    Consumidor pode exigir o cumprimento da oferta<\/h2>\n

    Quando a oferta n\u00e3o \u00e9 cumprida, o artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor permite que o consumidor escolha entre exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto ou servi\u00e7o equivalente ou cancelar a compra, com direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o do valor pago.<\/p>\n

    Por isso, o consumidor n\u00e3o precisa aceitar obrigatoriamente apenas um vale-compra como solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Pedido ainda n\u00e3o foi entregue. Posso cancelar?<\/h2>\n

    Se o prazo de entrega ainda estiver em andamento, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 acompanhar o pedido e aguardar a data prevista.<\/p>\n

    Caso o prazo seja descumprido, o consumidor poder\u00e1 exigir o cumprimento da entrega, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra, com restitui\u00e7\u00e3o integral e atualizada dos valores pagos.<\/p>\n

    N\u00e3o \u00e9 recomendado simplesmente deixar de pagar o carn\u00ea ou a fatura do cart\u00e3o. O ideal \u00e9 formalizar primeiro o pedido de cancelamento e guardar o protocolo do atendimento.<\/p>\n

    Nas compras realizadas com cart\u00e3o, o consumidor tamb\u00e9m pode comunicar a administradora e contestar as parcelas relacionadas ao produto que n\u00e3o foi entregue.<\/p>\n

    Produto apresentou defeito. A garantia continua?<\/h2>\n

    O pedido de recupera\u00e7\u00e3o judicial n\u00e3o suspende automaticamente as garantias dos produtos.<\/p>\n

    Em regra, o fornecedor tem at\u00e9 30 dias para solucionar um problema<\/strong>. Se o defeito n\u00e3o for corrigido dentro desse per\u00edodo, o consumidor poder\u00e1 escolher entre:<\/p>\n

      \n
    • Trocar o produto por outro em perfeitas condi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
    • Receber o dinheiro de volta;<\/li>\n
    • Obter abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n

      Para produtos dur\u00e1veis, como m\u00f3veis, eletrodom\u00e9sticos e eletr\u00f4nicos, a garantia legal \u00e9 de 90 dias<\/strong>, contados a partir da entrega.<\/p>\n

      O consumidor tamb\u00e9m pode procurar o fabricante ou uma assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada, j\u00e1 que os integrantes da cadeia de fornecimento respondem pelos v\u00edcios dos produtos conforme as regras do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

      Onde o consumidor pode reclamar?<\/h2>\n

      Os canais gerais informados para atendimento das Casas Bahia s\u00e3o:<\/p>\n

        \n
      • Telefone:<\/strong> 4003-4336;<\/li>\n
      • Demais localidades:<\/strong> 0800-200-4336;<\/li>\n
      • WhatsApp:<\/strong> 4003-4336;<\/li>\n
      • Carn\u00eas e pagamentos:<\/strong> 0800 025 8880.<\/li>\n<\/ul>\n

        Caso o problema n\u00e3o seja solucionado diretamente com a empresa, o consumidor pode registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no Consumidor.gov.br<\/strong> ou procurar o Procon.<\/p>\n

        Em Ponta Grossa, o Procon<\/strong> fica na Rua Baldu\u00edno Taques, 445, 2\u00ba andar, no Centro. O telefone informado \u00e9 (42) 3220-1045<\/strong>. O atendimento ao p\u00fablico ocorre de segunda a sexta-feira, das 12h \u00e0s 17h.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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