{"id":8390,"date":"2026-09-03T19:23:24","date_gmt":"2026-09-03T19:23:24","guid":{"rendered":"https:\/\/mznoticia.com.br\/castro\/?p=8390"},"modified":"2026-09-03T19:23:24","modified_gmt":"2026-09-03T19:23:24","slug":"nova-regra-do-pix-promete-facilitar-denuncia-de-golpes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mznoticia.com.br\/castro\/nova-regra-do-pix-promete-facilitar-denuncia-de-golpes\/","title":{"rendered":"Nova regra do PIX promete facilitar den\u00fancia de golpes"},"content":{"rendered":"

Nova regra do Banco Central permitir\u00e1 anexar documentos, prints e comprovantes ao denunciar transfer\u00eancias fraudulentas; mudan\u00e7as come\u00e7am a valer em mar\u00e7o de 2027.<\/p>\n

Banco Central refor\u00e7a prote\u00e7\u00e3o contra fraudes no PIX<\/h2>\n

O Banco Central anunciou nesta quinta-feira (3) novas regras para refor\u00e7ar a seguran\u00e7a do PIX e facilitar o atendimento de pessoas que forem v\u00edtimas de golpes.<\/p>\n

Uma das principais mudan\u00e7as ser\u00e1 a possibilidade de o usu\u00e1rio anexar documentos e outros comprovantes diretamente no aplicativo da institui\u00e7\u00e3o financeira ao contestar uma transfer\u00eancia considerada fraudulenta.<\/p>\n

A medida faz parte da vers\u00e3o 7.4 do Manual de Requisitos M\u00ednimos para a Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio do PIX e dever\u00e1 ser implementada pelas institui\u00e7\u00f5es financeiras at\u00e9 1\u00ba de mar\u00e7o de 2027<\/strong>.<\/p>\n

As altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aplicadas ao Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED)<\/strong>, sistema utilizado para tentar recuperar valores transferidos em situa\u00e7\u00f5es de fraude ou falhas operacionais.<\/p>\n

Usu\u00e1rio poder\u00e1 enviar prints e documentos<\/h2>\n

Com a mudan\u00e7a, o processo de contesta\u00e7\u00e3o dentro dos aplicativos dever\u00e1 ficar mais simples e detalhado.<\/p>\n

O cliente poder\u00e1 encontrar op\u00e7\u00f5es apresentadas em linguagem mais pr\u00f3xima do cotidiano para identificar qual tipo de golpe sofreu.<\/p>\n

Tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel explicar com mais detalhes o que aconteceu e anexar materiais que possam ajudar na investiga\u00e7\u00e3o, como:<\/p>\n

    \n
  • documentos;<\/li>\n
  • capturas de tela;<\/li>\n
  • comprovantes;<\/li>\n
  • outras evid\u00eancias relacionadas \u00e0 fraude.<\/li>\n<\/ul>\n

    Segundo as novas diretrizes, essas informa\u00e7\u00f5es poder\u00e3o auxiliar tanto o banco da v\u00edtima quanto a institui\u00e7\u00e3o que recebeu o dinheiro na an\u00e1lise da ocorr\u00eancia.<\/p>\n

    Aplicativo dever\u00e1 informar quando MED n\u00e3o se aplica<\/h2>\n

    Outra altera\u00e7\u00e3o prev\u00ea que os bancos deixem mais claro quando uma situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser tratada pelo Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    O MED n\u00e3o \u00e9 destinado a casos de simples desacordo comercial que n\u00e3o envolvam fraude. Um exemplo \u00e9 quando um produto comprado n\u00e3o \u00e9 entregue no prazo ou apresenta algum defeito.<\/p>\n

    Nessas situa\u00e7\u00f5es, o consumidor dever\u00e1 ser direcionado aos canais adequados para resolver o problema, evitando que o cliente tenha uma expectativa de devolu\u00e7\u00e3o pelo mecanismo antifraude.<\/p>\n

    Prazo para contestar continua em 80 dias<\/h2>\n

    Apesar das mudan\u00e7as no procedimento de solicita\u00e7\u00e3o, as regras gerais do MED permanecem as mesmas.<\/p>\n

    O cliente continuar\u00e1 tendo at\u00e9 80 dias ap\u00f3s a transfer\u00eancia<\/strong> para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o de valores relacionados a uma poss\u00edvel fraude.<\/p>\n

    Depois do pedido, a institui\u00e7\u00e3o financeira ter\u00e1 at\u00e9 11 dias<\/strong> para informar se a solicita\u00e7\u00e3o foi aceita.<\/p>\n

    Mesmo com a contesta\u00e7\u00e3o aprovada, a recupera\u00e7\u00e3o do dinheiro n\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica. A devolu\u00e7\u00e3o depender\u00e1 da exist\u00eancia de recursos na conta que recebeu a transfer\u00eancia e da confirma\u00e7\u00e3o da fraude pela institui\u00e7\u00e3o financeira respons\u00e1vel pela conta de destino.<\/p>\n

    Comprovantes de PIX n\u00e3o poder\u00e3o ter an\u00fancios ou links<\/h2>\n

    O Banco Central tamb\u00e9m determinou uma mudan\u00e7a nos comprovantes de pagamento.<\/p>\n

    A partir das novas regras, os recibos de PIX n\u00e3o poder\u00e3o conter propagandas, ofertas comerciais, an\u00fancios ou links externos.<\/p>\n

    A medida busca preservar a fun\u00e7\u00e3o documental do comprovante e reduzir a possibilidade de que criminosos utilizem recibos falsos ou adulterados para enganar v\u00edtimas.<\/p>\n

    Uma das preocupa\u00e7\u00f5es \u00e9 o uso de links maliciosos inseridos em comprovantes falsificados para tentar induzir usu\u00e1rios a fornecer dados pessoais ou informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias.<\/p>\n

    Chaves favoritas ter\u00e3o novo alerta<\/h2>\n

    O manual atualizado tamb\u00e9m estabelece mudan\u00e7as para os contatos favoritos.<\/p>\n

    Quando uma chave PIX for salva como favorita, o aplicativo dever\u00e1 registrar exatamente a chave utilizada.<\/p>\n

    Caso os dados do recebedor associado \u00e0quele contato sejam alterados posteriormente, o pagador dever\u00e1 receber um alerta obrigat\u00f3rio antes de realizar uma nova transfer\u00eancia.<\/p>\n

    A medida busca diminuir o risco de pagamentos enviados para destinat\u00e1rios diferentes daqueles originalmente cadastrados.<\/p>\n

    PIX Autom\u00e1tico ter\u00e1 informa\u00e7\u00e3o mais destacada<\/h2>\n

    Outra novidade envolve o PIX Autom\u00e1tico.<\/p>\n

    Nas telas de autoriza\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as recorrentes, a informa\u00e7\u00e3o referente ao \u201cobjeto do pagamento\u201d<\/strong> dever\u00e1 aparecer em posi\u00e7\u00e3o de destaque, junto \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o do recebedor.<\/p>\n

    Com isso, o usu\u00e1rio poder\u00e1 verificar com maior facilidade qual \u00e9 a finalidade da cobran\u00e7a antes de autorizar o pagamento autom\u00e1tico.<\/p>\n

    Banco Central tamb\u00e9m padroniza mensagens<\/h2>\n

    O BC determinou ainda uma comunica\u00e7\u00e3o mais direta e acess\u00edvel nas mensagens de seguran\u00e7a apresentadas pelos aplicativos.<\/p>\n

    A mudan\u00e7a dever\u00e1 alcan\u00e7ar diferentes etapas de utiliza\u00e7\u00e3o do PIX, incluindo a leitura de c\u00f3digos QR, o cadastro de chaves e os avisos relacionados a situa\u00e7\u00f5es em que houver suspeita fundamentada de fraude.<\/p>\n

    O objetivo \u00e9 tornar os alertas mais f\u00e1ceis de compreender e ajudar o usu\u00e1rio a identificar situa\u00e7\u00f5es potencialmente perigosas antes de concluir uma opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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