Ministério da Saúde expande serviço para até 100 mil atendimentos mensais após aumento da procura por apoio especializado.

Atendimento é ampliado

O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer, a partir desta terça-feira (4), até 100 mil teleatendimentos mensais em saúde mental para pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas online, conhecidas como “bets”.

Segundo o Ministério da Saúde, o serviço oferece atendimento remoto, sigiloso e acolhedor, com orientação, acompanhamento profissional e suporte também aos familiares.

A iniciativa começou em março deste ano, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, com capacidade inicial de 600 atendimentos por mês. A expansão foi realizada em razão da alta demanda registrada.

Mais de 1 milhão pediram autoexclusão

Dados do Ministério da Saúde apontam que mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a autoexclusão do CPF em plataformas de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão, desenvolvida pelo Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas em parceria com os ministérios da Saúde e da Fazenda.

Entre os principais motivos informados pelos usuários estão:

• Perda de controle sobre o jogo (35%);
• Decisão voluntária de parar de apostar (15,26%);
• Dificuldades financeiras (11,82%);
• Recomendação de profissional de saúde (1,32%).

Durante o período da Copa do Mundo, entre 11 de junho e 19 de julho, 387.645 pessoas solicitaram o bloqueio do CPF nas plataformas de apostas, o equivalente a 38% de todas as autoexclusões registradas.

Como acessar o serviço

O atendimento pode ser solicitado por meio do aplicativo Meu SUS Digital. Após acessar a plataforma com a conta Gov.br, o usuário deve entrar em “Miniapps” e selecionar a opção “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta”.

Em seguida, é realizado um autoteste e o paciente é direcionado para a plataforma da AgSUS, onde aceita o termo de uso e responde a um formulário sobre sua situação.

As consultas psicológicas são realizadas por videochamada, têm duração média de 50 minutos e, preferencialmente, ocorrem uma vez por semana. O ciclo inicial pode incluir até dez sessões, com nova avaliação ao final para definir alta, continuidade do acompanhamento ou encaminhamento para atendimento presencial.

Sinais de alerta

O Ministério da Saúde orienta que alguns comportamentos podem indicar uma relação problemática com jogos e apostas, entre eles:

• Alterações no sono, alimentação ou humor;
• Ansiedade e irritabilidade quando não está apostando;
• Dificuldade para reduzir ou interromper as apostas;
• Sentimentos de culpa ou vergonha;
• Esconder ou mentir sobre os jogos;
• Comprometer o orçamento e os relacionamentos;
• Utilizar as apostas como forma de lidar com estresse, ansiedade ou frustração.

O teleatendimento também funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), que atualmente conta com 3.120 Centros de Atenção Psicossocial (Caps) em funcionamento no país.