O levantamento divulgado pelo Procon de Ponta Grossa nesta quarta-feira (18) mostra quais empresas mais receberam reclamações de consumidores no município e como elas se posicionaram após a mediação do órgão.
O relatório, homologado pelo coordenador executivo Naim Nasihgil Filho, integra os cadastros estadual e nacional de defesa do consumidor e serve como um indicativo do comportamento das empresas que atuam na cidade.
Instituições financeiras concentram maior volume de queixas
O setor bancário segue liderando o número de registros, com empresas que aparecem tanto entre as reclamações solucionadas quanto entre as pendentes.
Entre os casos considerados atendidos estão:
- Banco Bradesco
- Banco Itaú BBA (com registros atendidos e não atendidos)
- Caixa Econômica Federal (com registros atendidos e não atendidos)
- Banco Votorantim
- Banco Pan
- NIO Meios de Pagamento
- Banco do Brasil
Já entre as demandas que não tiveram solução aparecem:
- Banco BMG
- Itaú Unibanco e Itaú Consignado
- Banco Daycoval
- Banco Inbursa
- Crediare
- Max Brasil Negócios e Intermediação Financeira
O cenário reforça o alerta para consumidores que contratam serviços financeiros, especialmente operações de crédito e consignado.
Problemas com telefonia e internet seguem recorrentes
As operadoras de telecomunicações também aparecem com volume expressivo de reclamações, principalmente por falhas na prestação de serviço e cobranças.
Entre os atendimentos considerados resolvidos:
- Tim
- Client Co Serviços de Rede Nordeste (Nio Fibra – com casos atendidos e não atendidos)
- Ampernet Telecom
Já entre os não resolvidos:
- Tim
- Vivo
- Ligga Telecomunicações
- Client Co Serviços de Rede Nordeste
A presença de algumas empresas nos dois grupos indica variação na qualidade do atendimento prestado.
Varejo e serviços também entram na lista
O levantamento também inclui empresas do comércio físico e digital entre as mais acionadas pelos consumidores.
Entre as reclamações atendidas estão:
- Grupo Casas Bahia (incluindo Ponto Frio e Extra)
- Condor Super Center
- Mercado Livre e Mercado Pago
- Midea
- Uvaranas Multimarcas
Já entre os registros não solucionados aparecem:
- Samsung
- Grupo Casas Bahia (também com caso não atendido)
- Lojas MM (Mercadomóveis)
- Tramontina
- Bag-Online Comércio de Bolsas
- Fiat Barigui e Renault
- Hurb
Relatório funciona como alerta ao consumidor
Além de apresentar os dados, o relatório do Procon funciona como ferramenta de transparência e orientação. Ao evidenciar quais empresas resolvem conflitos e quais acumulam pendências, o documento ajuda o consumidor a tomar decisões mais informadas.
O órgão também destaca que o acompanhamento contínuo busca reduzir a judicialização e incentivar soluções mais rápidas na esfera administrativa.
