O problema afeta diretamente a rotina de moradores e também pode gerar impactos para estabelecimentos comerciais, empresas e serviços que dependem do fornecimento de eletricidade.

A alta nas reclamações coloca o atendimento e a qualidade do serviço prestado pela companhia novamente no centro da atenção dos consumidores.

Para quem enfrenta problemas com o fornecimento, a recomendação é registrar formalmente a ocorrência e guardar os protocolos de atendimento, especialmente quando houver prejuízos ou interrupções prolongadas.

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A partir desta quinta-feira (1º), passa a valer um desconto de 25% sobre a tarifa mínima para os primeiros 5 metros cúbicos de consumo.

A redução será aplicada automaticamente nas faturas, sem que o consumidor precise fazer um pedido separado para receber o benefício.

Outra mudança começa a aparecer nas contas: a Sanepar adotará um novo modelo de fatura, com as informações reorganizadas para facilitar a identificação do consumo, valores cobrados e demais dados do imóvel.

A alteração alcança consumidores de 344 municípios atendidos pela companhia.

Na prática, quem receber a conta referente ao novo período de cobrança já poderá perceber a diferença tanto no valor da tarifa mínima quanto no visual do documento.

Para quem costuma acompanhar a conta mês a mês, vale conferir a próxima fatura e observar como a mudança aparece no valor final.

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O novo espaço fica na Rua do Rosário, 1258, e também passa a abrigar a área administrativa da Defesa Civil.

A mudança faz parte da reorganização dos serviços de atendimento ao cidadão.

O atendimento presencial do Procon deve ser retomado a partir desta quinta-feira, 1º de outubro.

A nova estrutura concentra serviços voltados ao atendimento da população e marca uma mudança importante na localização do órgão após quase três décadas no endereço anterior.

A retomada do atendimento presencial deve facilitar o acesso dos consumidores que precisam procurar diretamente o Procon para orientações e demandas relacionadas às relações de consumo.

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O Procon Ponta Grossa terá as atividades suspensas a partir desta quinta-feira (24) em razão da transferência do órgão para uma nova sede, localizada na Rua do Rosário, nº 1258.

A suspensão do atendimento presencial ocorrerá até o dia 30 de setembro. A previsão é que as atividades sejam retomadas normalmente a partir de 1º de outubro, já no novo endereço. A informação também foi confirmada em publicação sobre a mudança do órgão. 

Atendimento ao público será interrompido

Entre os dias 24 e 30 de setembro, estarão suspensos o atendimento ao público em geral e os atos processuais presenciais que dependam da manifestação das partes.

Os prazos dos processos também serão prorrogados em razão da suspensão das atividades presenciais.

Audiências agendadas serão mantidas

A suspensão não afetará as audiências que já estavam marcadas para os dias 24 e 25 de setembro.

Também continuarão disponíveis as manifestações realizadas por meio do sistema online ProConsumidor.

Reclamações podem ser registradas pela internet

Durante o período de mudança, consumidores que precisarem registrar reclamações poderão utilizar a plataforma consumidor.gov.br, do Governo Federal, ou a página do Procon Paraná.

O atendimento presencial deverá ser retomado a partir de 1º de outubro, já na nova sede do Procon Ponta Grossa, na Rua do Rosário, nº 1258.

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A conta da Sanepar ficará mais barata a partir de outubro no Paraná. O desconto será de 25% sobre a tarifa básica referente ao consumo de até 5 metros cúbicos (m³) por unidade e será aplicado automaticamente, sem necessidade de solicitação por parte do consumidor.

A medida foi confirmada nesta terça-feira (15) durante ato no Palácio Iguaçu, em Curitiba, e está relacionada à destinação de recursos recebidos pela Companhia de Saneamento do Paraná após uma longa disputa judicial envolvendo a União.

O desconto começará a valer nas faturas emitidas a partir de outubro.

Desconto de 25% não será sobre toda a conta

Um ponto importante é que a redução de 25% não significa necessariamente que o valor total de todas as contas ficará 25% menor.

O benefício será aplicado à tarifa básica correspondente à faixa de consumo de até 5 m³, seguindo as diretrizes estabelecidas pela Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Paraná (Agepar).

A estrutura tarifária da Sanepar utiliza justamente o consumo de zero a 5 m³ como primeira faixa de cobrança.

Em Curitiba, por exemplo, uma residência que atualmente paga R$ 101,91 pela tarifa básica de até 5 m³ passará a pagar R$ 76,44.

Nos demais municípios, o valor final pode variar conforme a cobrança relacionada ao serviço de esgoto.

Cliente não precisa pedir o desconto

Outra facilidade é que o consumidor não terá que fazer cadastro ou solicitar a redução.

O desconto será calculado automaticamente no momento do pagamento da fatura, inclusive para quem utiliza Pix ou código de barras.

Na conta, porém, o consumidor deverá observar o campo de “Informações Adicionais”, onde o benefício será discriminado.

Dessa forma, mesmo que o valor principal impresso em destaque na fatura não apareça já com a redução visualmente aplicada, o desconto será considerado no pagamento.

De onde veio o dinheiro para reduzir a tarifa?

A redução está ligada a aproximadamente R$ 4 bilhões recebidos pela Sanepar em precatórios, decorrentes de uma disputa judicial relacionada à cobrança de Imposto de Renda entre 1994 e 1996.

O tratamento regulatório desses recursos foi discutido pela Agepar durante 2026 e resultou na Resolução nº 39, de 23 de junho, que trata especificamente do precatório recebido pela companhia.

A decisão prevê que 50% dos recursos sejam destinados ao benefício tarifário.

A outra metade deverá financiar investimentos em saneamento básico classificados como não onerosos, ou seja, sem que o custo seja posteriormente repassado aos consumidores.

O cronograma das obras que receberão esses investimentos deverá ser apresentado posteriormente.

Desconto começa em outubro

Na prática, o consumidor deve observar a data de emissão da fatura.

A nova condição começa nas contas emitidas a partir de outubro. A redução será automática para os clientes alcançados pela medida e incidirá sobre a tarifa básica de até 5 m³.

O benefício ocorre meses depois do reajuste tarifário anual de 2026. Em abril, a Agepar homologou reajuste de 2,4993% para os serviços da Sanepar, com os novos valores entrando em vigor em 17 de maio.

Sanepar atende 345 municípios

Atualmente, a Sanepar atua em 345 municípios, sendo 344 no Paraná e um em Santa Catarina.

De acordo com os dados apresentados pela companhia, o atendimento com água tratada chega a 100% dentro de sua área de concessão. A cobertura com rede coletora de esgoto alcança 82,9%, e todo o esgoto coletado é tratado.

Além de reduzir parte da tarifa, os recursos recebidos pela companhia deverão contribuir para novos investimentos destinados à expansão do saneamento.

O Marco Legal do Saneamento estabelece para o fim de 2033 a meta de atendimento de 99% da população com água potável e de 90% com coleta e tratamento de esgoto. O Governo do Paraná pretende antecipar esse objetivo no Estado para 2028.

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Indústria aumenta cerco ao café adulterado

O mercado brasileiro de café deve ganhar uma fiscalização mais próxima das prateleiras dos supermercados para tentar impedir a venda de produtos adulterados, impuros ou que possam confundir o consumidor.

A indústria defende uma maior integração entre fabricantes, supermercados e órgãos públicos, além da ampliação do número de produtos certificados disponíveis no varejo. Entre as propostas está a criação de uma espécie de “gôndola certificada”, reunindo cafés que passaram por processos de análise e possuem selo de qualidade.

A discussão ocorreu durante o seminário “Defesa do consumidor de café: o papel das entidades públicas e privadas”, realizado em São Paulo e que reuniu representantes da indústria, do varejo e de órgãos públicos.

Cerca de 10% dos cafés ainda precisam avançar em certificação

Segundo a Associação Paulista de Supermercados (APAS), aproximadamente 10% dos cafés comercializados no varejo ainda precisam avançar nos processos de análise e certificação.

A avaliação do setor é que uma maior presença de produtos certificados nas lojas poderia funcionar como uma camada adicional de proteção para o consumidor e dificultar a entrada de cafés irregulares no mercado.

A proposta também é fazer com que a certificação tenha influência na própria organização das prateleiras, e não fique restrita à informação apresentada na embalagem.

ABIC já analisou 170 mil amostras

A Associação Brasileira da Indústria de Café (ABIC) mantém há décadas programas de monitoramento e certificação. Desde 1979, a entidade já realizou aproximadamente 170 mil análises de café.

Atualmente, são cerca de 5 mil análises de lotes por ano. A entidade também vem mapeando produtos comercializados em diferentes regiões brasileiras e pretende ampliar esse trabalho.

O objetivo é identificar irregularidades e aumentar a quantidade de cafés certificados disponíveis para os consumidores.

Mercado movimenta milhares de toneladas

O tamanho do consumo ajuda a explicar a preocupação da indústria. De acordo com dados apresentados pela APAS, o varejo brasileiro comercializa aproximadamente 80 mil toneladas por ano de café tradicional em embalagens de 500 gramas.

Para representantes do setor, o café já apresenta um nível de organização em torno de certificações e selos superior ao observado em algumas outras categorias de alimentos.

Mesmo assim, indústria e supermercados entendem que ainda existe espaço para ampliar a fiscalização e a participação de produtos certificados.

O que é o chamado “café fake”?

A preocupação ganhou força após o surgimento de produtos comercializados como alternativas mais baratas ao café tradicional. Alguns deles podem utilizar matérias-primas como folhas, cascas e outras partes vegetais, sem necessariamente conter grãos de café.

A ABIC já alertou que produtos apresentados como “pó para preparo de bebida tipo ou sabor café” não devem ser confundidos com café torrado e moído. A entidade também afirma que misturas com resíduos agrícolas, matérias estranhas ou partes da planta do café que não sejam a semente são proibidas pela legislação sanitária e agropecuária.

Em 2025, a Anvisa chegou a determinar o recolhimento e a proibição da comercialização de produtos de três marcas classificados como irregulares após análises apontarem problemas na fabricação.

Fiscalização ainda enfrenta dificuldades

Para a indústria, um dos principais obstáculos é a fragmentação da fiscalização pública. Amostras coletadas em diferentes regiões podem passar por estruturas distintas, dificultando a concentração das informações e a identificação rápida de produtos suspeitos.

Outro problema apontado é o intervalo entre a descoberta de uma irregularidade e a aplicação das medidas necessárias para retirar o produto do mercado.

A defesa do setor é por uma atuação mais integrada entre coleta de amostras, análise laboratorial, compartilhamento de informações e fiscalização.

Selo pode ajudar consumidor na hora da compra

Além da fiscalização, a indústria aposta na certificação como uma ferramenta para facilitar a escolha do consumidor.

Os programas da ABIC avaliam aspectos como a pureza do produto e suas características de qualidade. A certificação inclui análises laboratoriais, avaliação sensorial e auditorias dos processos das empresas, além de verificações periódicas nos pontos de venda.

Por isso, a orientação do setor é que o consumidor observe atentamente a embalagem, a procedência e as informações do produto antes da compra, principalmente diante de ofertas com preços muito abaixo dos praticados normalmente.

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Quem está com o nome negativado tem até esta quarta-feira (9) para aproveitar uma oportunidade de renegociar dívidas com descontos que podem chegar a 99%.

A iniciativa contempla débitos de diferentes áreas, incluindo bancos e outras empresas. As condições de negociação variam de acordo com a dívida, o credor e a oferta disponível para cada consumidor.

Desconto pode chegar a 99%

Entre as opções disponíveis estão ofertas para quitação de dívidas com descontos expressivos. No entanto, o percentual não é igual para todos os consumidores: quem define o desconto é a empresa responsável pelo débito.

Por isso, é necessário consultar as ofertas vinculadas ao CPF para verificar quais condições estão disponíveis.

Negociação pode ajudar a limpar o nome

A renegociação permite que consumidores inadimplentes busquem condições para quitar os débitos e regularizar a situação financeira.

Além dos descontos, as condições podem incluir diferentes formas de pagamento, conforme a negociação oferecida pelo credor.

A Serasa também informa que, mesmo fora de campanhas específicas, podem existir ofertas de negociação ao longo do ano pelos canais oficiais.

Quem pretende aproveitar o prazo deve consultar as condições disponíveis para suas dívidas e verificar atentamente o valor final antes de concluir o acordo.

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Preço do botijão aumenta no Paraná

O preço do botijão de gás de cozinha de 13 quilos registrou aumento no Paraná nesta terça-feira (1º). O reajuste pode chegar a R$ 9 por unidade, dependendo da região e das condições de cada revenda.

Segundo informações do setor, a alta está relacionada a uma combinação de fatores, incluindo as negociações da Convenção Coletiva de Trabalho do comércio varejista e atacadista, reajustes promovidos pelas engarrafadoras e o aumento dos custos operacionais.

Entre as despesas que impactam o valor final estão combustível, manutenção e operação da frota, seguros e obrigações regulatórias.

Preço médio do gás era de R$ 111,52 no estado

Levantamento da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) apontava que, até sábado (29), o preço médio do botijão de 13 quilos no Paraná era de R$ 111,52.

Os valores, no entanto, variam significativamente entre as cidades.

O botijão mais caro registrado no levantamento estava em Pato Branco, no Sudoeste do Paraná, onde o preço chegava a R$ 130,31.

Já o menor valor foi encontrado em São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba, com o botijão sendo vendido por R$ 101,43.

Curitiba deve ter novo preço médio

Com o reajuste, a expectativa é de que o preço médio do botijão de 13 quilos em Curitiba fique entre R$ 115,13 e R$ 116,63.

O impacto estimado pelo setor varia de acordo com o tamanho do recipiente.

Veja o aumento estimado

• Botijão P13: entre R$ 7,50 e R$ 9
• Botijão P20: entre R$ 11,50 e R$ 13,80
• Botijão P45: entre R$ 25,96 e R$ 31,15

Valores podem variar entre as revendas

Os valores divulgados representam estimativas baseadas na média praticada pelo setor e não funcionam como uma tabela obrigatória de preços.

O impacto final para o consumidor pode variar conforme fatores como a região, distância de abastecimento, volume comercializado, estrutura de frota e funcionários, regime tributário e as condições negociadas entre cada revenda e as distribuidoras.

Dessa forma, o aumento pode ser maior ou menor dependendo do estabelecimento e da cidade onde o consumidor compra o gás.

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Marcas proibidas

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou a proibição da fabricação, distribuição, comercialização, divulgação e uso de seis marcas de sal em todo o Brasil.

A medida foi adotada porque os produtos não possuíam o registro sanitário necessário para comercialização no país.

As marcas proibidas são:

• Quanqton Ocean Salts;
• Sal Integral Quanqton;
• Sal Perfeito;
• New Quantic;
• Endurance;
• Sal Marinho Integral.

Todos os produtos eram comercializados pela mesma empresa.

Produtos eram vendidos pela internet

Segundo a determinação publicada no Diário Oficial da União, os produtos não passaram pela avaliação sanitária obrigatória, o que impede a comprovação dos requisitos relacionados à qualidade, composição e segurança para consumo.

Mesmo sem a regularização exigida, os sais eram comercializados em plataformas digitais, em embalagens de diferentes tamanhos, incluindo 250 gramas, 1 quilo e 2 quilos.

Anvisa aponta propagandas sem comprovação

Além da ausência de registro, a Anvisa identificou alegações de benefícios à saúde sem respaldo científico nas propagandas dos produtos.

Entre as promessas estavam prevenção de cãibras e fadiga muscular, reposição de eletrólitos, melhora da hidratação celular e recuperação após atividades físicas.

A agência considerou que esse tipo de divulgação poderia induzir consumidores ao erro, principalmente aqueles que procuram produtos associados à suplementação mineral e ao desempenho esportivo.

Consumidores devem interromper o consumo

A orientação da Anvisa para quem adquiriu qualquer um dos produtos proibidos é interromper imediatamente o consumo.

A determinação tem abrangência nacional e deve ser cumprida por fabricantes, distribuidores, comerciantes e demais responsáveis pela disponibilização dos produtos.

A fiscalização também continuará acompanhando produtos vendidos pela internet, e novas apreensões ou proibições poderão ocorrer caso sejam identificadas outras irregularidades.

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Uma jovem de 27 anos, moradora de Juranda, no Centro-Oeste do Paraná, foi a grande vencedora do prêmio principal de R$ 1 milhão do Nota Paraná, sorteado nesta quinta-feira (6).

O que chamou a atenção foi a quantidade de bilhetes com que ela participou do sorteio: apenas um, gerado a partir de uma compra no valor de R$ 149,90, foi suficiente para garantir o prêmio milionário.

Detalhes do sorteio

• Prêmio principal: R$ 1 milhão
• Cidade da ganhadora: Juranda (PR)
• Idade: 27 anos
• Bilhetes: 1
• Compra que gerou o bilhete: R$ 149,90

Como consultar os demais prêmios

Consumidores que participaram do sorteio podem verificar se foram contemplados com prêmios menores, como R$ 50, R$ 100, R$ 1.000 e outros valores, acessando o aplicativo ou o portal oficial do Nota Paraná e consultando o CPF cadastrado no programa.

O Nota Paraná distribui mensalmente prêmios aos consumidores que informam o CPF na nota fiscal durante as compras, além de devolver parte do ICMS recolhido pelo Estado.

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