Usuários de Carambeí e região sofrem pela falta de luz e informações mais precisas da empresa de energia elétrica, moradores reclamam que ligam, abrem chamados e protocolos, e recebem como resposta, apenas que estão em trabalhos de manutenção. Já são mais de 48 horas desde o temporal que abalou a cidade e região na madrugada de quinta-feira (12).

Um morador reclamou que ligou na (Copel) antes das 07 horas e em contato com a atendente, a mesma o informou, que estavam primeiro priorizando a troca de transformadores, para depois a recolocação de postes e outros serviços.

A falta de informação na prestação de serviço, não se limita nas ligações, mas pelo atendimento via WhatsApp, pois através deste meio de contato, o usuário pode fazer o registro da falta de energia, mas somente tem duas opções, a primeira se tem riscos a vida e a outra sem risco. Escolhendo uma delas, o usuário recebe um protocolo, onde pode acompanhar o andamento do atendimento. Este mesmo andamento mostrava que o serviço seria concluído até as 14 horas desta sexta-feira (13), mas, às 17 horas, o morador ainda não tinha seu problema solucionado.

A companhia não atualiza o atendimento e nem os horários previstos para solução dos problemas, deixando os moradores na mão, frustrados, e literalmente no escuro. O usuário disse que paga sua conta em dia, entende os problemas causados pelos vendavais e tempestades na região, mas espera que ao menos, as informações sejam precisas e mais agilidade por parte da (Copel).