Relação publicada no Diário Oficial desta quarta-feira (21) inclui bancos, operadoras de telefonia, lojas e prestadores de serviços. TIM, Vivo, Claro, Casas Bahia, Santander, Nubank e Sanepar estão entre os fornecedores citados.
O Procon de Ponta Grossa divulgou uma relação de empresas que tiveram reclamações consideradas fundamentadas e não atendidas em procedimentos administrativos analisados pelo órgão municipal de defesa do consumidor.
A lista foi publicada no Diário Oficial do Município desta quarta-feira (21 de outubro de 2026) e reúne fornecedores de diferentes setores, incluindo instituições financeiras, operadoras de telefonia, comércio eletrônico, redes varejistas e concessionárias de serviços públicos.
Entre os nomes que aparecem no documento estão TIM, Vivo, Claro, Casas Bahia, Banco Santander, Banco BMG, Nubank e Sanepar.
O cadastro também apresenta reclamações classificadas como fundamentadas e atendidas, permitindo consultar o resultado registrado em cada procedimento.
Veja quais empresas aparecem na lista do Procon de Ponta Grossa
A publicação reúne fornecedores com pelo menos uma reclamação fundamentada e não atendida.
Entre as empresas identificadas estão:
Bancos e instituições financeiras
- Banco Santander;
- Banco Pan;
- Banco BMG;
- Banco Bradesco;
- Caixa Econômica Federal;
- Nubank;
- Banco Master;
- Banco Sicoob;
- Sicredi;
- Mercado Pago;
- PagBank.
Lojas e comércio eletrônico
- Casas Bahia;
- Magazine Luiza;
- Havan;
- Shopee;
- Mercado Livre;
- MadeiraMadeira;
- Lojas Riachuelo;
- Casas Pernambucanas;
- Atacadão.
Telefonia, internet e serviços essenciais
- TIM;
- Vivo;
- Claro;
- Sanepar;
- Nio Fibra.
A relação apresentada acima não corresponde à lista completa. O documento oficial também contém registros de seguradoras, fabricantes de eletrodomésticos, concessionárias de veículos, imobiliárias e outros prestadores de serviços.
TIM, Vivo e Casas Bahia aparecem em diferentes reclamações
Entre as empresas citadas no cadastro, a TIM possui diversos registros de reclamações fundamentadas e não atendidas.
A operadora também aparece em procedimentos classificados como atendidos.
Situação semelhante ocorre com a Vivo, que apresenta registros nas duas categorias. A Claro também integra a relação de fornecedores analisados pelo Procon.
No comércio varejista, o Grupo Casas Bahia aparece em diferentes reclamações consideradas fundamentadas e não atendidas.
Outras grandes redes, como Magazine Luiza e Havan, também constam na publicação.
A presença dessas empresas na lista, porém, não significa que sejam as que mais receberam reclamações em Ponta Grossa. Para estabelecer um ranking, seria necessário contabilizar todos os registros e considerar o período e os critérios do levantamento.
Santander, Nubank e outros bancos estão no cadastro
O setor financeiro também aparece entre os fornecedores com reclamações fundamentadas e não atendidas.
A relação inclui instituições tradicionais e digitais, como Banco Santander, Banco Pan, Banco BMG, Banco Bradesco e Nubank.
Também existem registros envolvendo a Caixa Econômica Federal, o Banco Master, cooperativas financeiras e empresas de serviços de pagamento.
Entretanto, a tabela divulgada não apresenta o motivo detalhado de cada reclamação.
Dessa forma, não é possível identificar apenas pelo cadastro se os procedimentos envolveram cobranças, empréstimos, contratos, cartões ou outros serviços financeiros.
Sanepar também aparece na relação
A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) está entre os fornecedores citados pelo Procon de Ponta Grossa.
A empresa apresenta reclamações classificadas tanto como atendidas quanto como não atendidas.
Outras prestadoras de serviços essenciais, incluindo empresas de telefonia e internet, também constam no documento.
Os registros representam os resultados administrativos das reclamações, sem detalhar individualmente os problemas apresentados pelos consumidores.
O que significa reclamação fundamentada e não atendida?
O cadastro divulgado pelo Procon apresenta duas classificações principais.
Reclamação fundamentada atendida: ocorre quando a demanda do consumidor é considerada fundamentada e classificada como atendida no procedimento administrativo.
Reclamação fundamentada não atendida: ocorre quando a reclamação é considerada fundamentada, mas não recebe a classificação de atendida após a análise do órgão.
É importante destacar que uma reclamação não atendida não significa, necessariamente, que a empresa deixou de responder ao consumidor.
A classificação também não representa, automaticamente, aplicação de multa ou condenação judicial.
Para conhecer as circunstâncias de cada caso, é necessário consultar as informações específicas do respectivo procedimento.
Divulgação segue o Código de Defesa do Consumidor
A publicação foi homologada pela coordenadora executiva interina do Procon de Ponta Grossa, Rossana Souto da Rosa.
O despacho determina a inclusão dos fornecedores no cadastro previsto pelo artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, em conjunto com o artigo 58, inciso II, do Decreto Federal nº 2.181/1997.
A divulgação tem como objetivo garantir transparência às reclamações fundamentadas registradas pelos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
O cadastro permite que a população consulte informações sobre fornecedores e os resultados administrativos das demandas.
Onde consultar a lista completa de empresas?
A relação está disponível na edição nº 4.728 do Diário Oficial Eletrônico de Ponta Grossa, publicada em 21 de outubro de 2026.
Confira onde localizar as informações:
- Página 138: despacho de homologação;
- Páginas 139 a 161: cadastro de fornecedores e reclamações.
O documento apresenta dados como número do atendimento, identificação do fornecedor, razão social, CNPJ e classificação da reclamação.
Os consumidores podem consultar a publicação para verificar quais empresas aparecem na relação e como cada reclamação foi classificada.
A divulgação também pode auxiliar a população na busca de informações sobre fornecedores antes da contratação de produtos e serviços.
