Clientes do Nubank e do Mercado Pago enfrentaram restrições temporárias para movimentar criptomoedas nesta sexta-feira (6). As duas instituições suspenderam operações de depósitos e saques de ativos digitais após problemas em serviços externos e instabilidades nos sistemas utilizados para verificar transações.

No Nubank, os avisos exibidos no aplicativo informaram que uma falha em um fornecedor externo de verificação de transações estava afetando as operações. O banco afirmou que não havia risco de segurança e que os demais produtos relacionados a criptomoedas continuavam funcionando normalmente.

A instituição informou que acompanha a situação junto ao fornecedor responsável e que os serviços suspensos serão retomados assim que a instabilidade for solucionada. Até a divulgação das informações, não havia previsão pública de normalização.

O Mercado Pago também comunicou a interrupção temporária de transferências de criptoativos. A empresa atribuiu o problema a uma instabilidade relacionada a um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro.

Segundo a instituição, parte das transferências para carteiras externas foi bloqueada preventivamente como medida de proteção. A empresa afirmou que os recursos dos clientes permanecem preservados e que as operações de compra e venda de ativos virtuais seguem disponíveis normalmente.

A diferença é importante: a suspensão de saques e depósitos não significa que todos os serviços de criptomoedas tenham sido interrompidos, nem que os ativos dos clientes tenham desaparecido. As restrições atingem especificamente determinadas movimentações entre plataformas e carteiras externas.

A empresa Fireblocks, citada na área de suporte do Nubank como provedora de tecnologia para custódia de ativos, declarou que sua infraestrutura estava operando normalmente e que a interrupção não foi causada por problemas em sua plataforma.

Especialistas ouvidos pela imprensa apontaram que serviços de monitoramento e análise de transações em blockchain podem estar relacionados a esse tipo de ocorrência. Entretanto, não foi confirmada publicamente a identidade de todos os fornecedores envolvidos nem a causa técnica completa das falhas.

Os episódios mostram como operações com ativos digitais dependem de uma cadeia de serviços tecnológicos, incluindo custódia, verificação de transações e mecanismos de prevenção a atividades ilícitas.

As instituições afirmaram que acompanham a situação e que comunicarão os usuários quando as movimentações forem normalizadas. Até lá, clientes devem consultar os avisos oficiais nos aplicativos antes de tentar realizar transferências.